產(chǎn)品是給力的，但更深入每一個(gè)使用客戶心中的是我公司人性化的服務(wù)。產(chǎn)品技術(shù)是成功的基礎(chǔ)，而細(xì)致貼切的服務(wù)則是成為企業(yè)的有力保障。安奈儀器建立了包括售前-售中-售后的全程服務(wù)模式。
1）、售前服務(wù)：
免費(fèi)提供咨詢服務(wù)（包括電話咨詢、現(xiàn)場參觀、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品資料郵寄及客戶現(xiàn)場指導(dǎo)等等）；
售前聯(lián)絡(luò)方式：電話：400-018-7977；
根據(jù)用戶具體情況，推薦適合于用戶的試驗(yàn)設(shè)備。
2）、售中服務(wù)：
組織生產(chǎn)及根據(jù)客戶意愿告知進(jìn)度情況；
由生產(chǎn)部將項(xiàng)目工程下發(fā)到各班組及產(chǎn)品調(diào)試部，每一個(gè)項(xiàng)目工程都設(shè)立專項(xiàng)課題組，統(tǒng)籌組織安排設(shè)備的生產(chǎn)制造。隨時(shí)根據(jù)客戶意愿告知具體行進(jìn)階段情況；
免費(fèi)提供產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸；
我公司在產(chǎn)品的包裝運(yùn)輸上均有長期的合作伙伴，保證每一個(gè)項(xiàng)目的包裝運(yùn)輸嚴(yán)格安裝有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行：
木箱包裝，不回收；
汽車零擔(dān)運(yùn)輸至客戶營業(yè)所在地；
在進(jìn)行產(chǎn)品銷售服務(wù)的同時(shí)，對(duì)客戶進(jìn)行同步培訓(xùn)，以使得客戶有能力做到自行維護(hù)；
外部培訓(xùn)：也可由我方邀請(qǐng)客戶2-3名技術(shù)、操作人員，到我公司進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)（差旅費(fèi)需方承擔(dān)）。其內(nèi)容以維護(hù)、較復(fù)雜的維修為主要目標(biāo)。
3）、售后服務(wù)：
1.供方負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝調(diào)試；
2.需方負(fù)責(zé)安裝調(diào)試的輔助工作；
3.供方派遣人員一切費(fèi)用自理，需方無需承擔(dān)；
4.由供方提供設(shè)備安裝調(diào)試終驗(yàn)收試驗(yàn)的技術(shù)服務(wù)工作日程表；
5.安裝所需的特殊技術(shù)裝備由供方自備，可不交付需方，用完后供方可以回收。
6.設(shè)備安裝調(diào)試合格后，供方應(yīng)在施工現(xiàn)場對(duì)需方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括設(shè)備的工作原理、設(shè)備操作、編程、維護(hù)等方面知識(shí)，并達(dá)到需方技術(shù)人員能夠獨(dú)立、熟練地操作、編程、維護(hù)設(shè)備的目的。
7. 質(zhì)量保證期：終驗(yàn)收合格雙方簽字之日起開始計(jì)算設(shè)備質(zhì)量保證期，質(zhì)量保證期限為12個(gè)月（技術(shù)規(guī)格書中另有規(guī)定除外）；
8. 質(zhì)量保證期內(nèi)，供方負(fù)責(zé)“三包”，在72小時(shí)之內(nèi)排除設(shè)備故障；
9. 終身提供設(shè)備所需備品備件及技術(shù)咨詢服務(wù)，并負(fù)責(zé)在72小時(shí)之內(nèi)排除設(shè)備故障。
10.售后聯(lián)系方式：電 話：025-87185250/13376067545
地 址：南京市江寧區(qū)天元東路228號(hào)
維修機(jī)構(gòu)：南京安奈試驗(yàn)設(shè)備有限公司售后服務(wù)部
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